REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG NUSA SUNA AROMA SPA

1. Postanowienia ogólne

ust. 1. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE oferuje usługi masażu.

ust. 2. Wszystkie osoby przebywające na terenie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE są zobowiązane do przestrzegania niniejszego regulaminu oraz stosowania się do instrukcji pracowników NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 3. Pracownicy NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE świadczą usługi mające na celu wyłącznie poprawę Twojego samopoczucia i kondycji fizycznej. Aktualny cennik świadczonych usług jest dostępny na miejscu oraz na stronie internetowej NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 4. Czas trwania każdego masażu jest określony i liczony od momentu wejścia do wyznaczonego pomieszczenia do momentu wyjścia.

ust. 5. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE zastrzega, że  jakiekolwiek propozycje seksualne, nękanie, agresja i naruszenie nietykalności cielesnej masażystek skutkuje przerwaniem zabiegu oraz pobraniem od Klienta 100% kwoty za umówiony wcześniej zabieg. Zachowanie takie zostanie zgłoszone recepcji i będzie skutkowało całkowitym zakazem ponownego wejścia do obiektu dla osoby naruszającej regulamin.

ust. 6. W szczególnych przypadkach masażysta ma prawo do odmówienia wykonania zabiegu (np. ciąża zagrożona, nowotwór, choroby skóry, choroby zakaźne). 
Masażysta ma prawo odmówić lub przerwać masaż klienta z oznakami chorób skórnych i innych chorób zakaźnych. Opłata w takim przypadku pobrana zostanie jak za zrealizowany masaż.

2. Obowiązki klientów

ust. 1. Podczas każdej wizyty klient jest zobowiązany wypełnić formularz Ankiety Klienta, podając prawdziwe informacje dotyczące swojego stanu zdrowia i ewentualnych przeciwwskazań oraz aktualizować te dane przy każdej kolejnej wizycie.

ust. 2. Klient jest zobowiązany do powiadomienia obsługi NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE o chorobie, bądź przeziębieniu. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie wykonuje usług dla osób wykazujących oznaki choroby lub przeziębienia ze względu na bezpieczeństwo naszego personelu. W takim przypadku termin zostaje odwołany. 

ust. 3. Klient jest zobowiązany niezwłocznie informować osobę wykonującą masaż o wszelkich dolegliwościach lub złym samopoczuciu podczas masażu.

ust. 4. Przed wizytą nie spożywać ciężkich posiłków i nadmiernej ilości płynów na 1-1.5 h przed masażem, w tym również alkoholu.

ust. 5. Przed wizytą warto wziąć prysznic lub kąpiel, aby zadbać o komfort obu stron.

ust. 6. Przygotowanie do masażu powinno obejmować również usunięcie makijażu przed masażem, zabiegiem.

ust. 7. Przed wizytą należy zdjąć biżuterię: naszyjniki, wisiorki, bransoletki, zegarki, kolczyki z ciała, aby nie przeszkadzały podczas masażu. Wszelkie kosztowności winny być przechowywane przez Klienta na jego odpowiedzialność. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty będące własnością Klienta, które zostały pozostawione bez nadzoru.

3. Rezerwacje - Regulamin

ust. 1. Klient ma prawo i obowiązek rezerwacji terminu na świadczenie usługi. Klient ma możliwość dokonanie rezerwacji telefonicznie poprzez kontakt z obsługą NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE lub online za pomocą systemu rezerwacyjnego booksy.pl

ust. 2. Rezerwacja uważana jest za wiążącą tylko wtedy, gdy zostanie potwierdzona przez pracownika NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE lub potwierdzona w systemie booksy.pl

ust. 3. Klient jest zobowiązany odwołać lub zmienić termin usługi nie później niż 24 godziny przed datą rezerwacji. Jeżeli termin ten nie zostanie dochowany przez klienta, NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE ma prawo do zablokowania możliwości rezerwacji online dla klienta.

ust. 4. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług, klient jest zobowiązany przybyć na umówiony zabieg na minimum 15 minut przed umówionym czasem w celu przygotowania się do masażu oraz w celu wypełnienia niezbędnych dokumentów.

ust. 5. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE zapłatę za oferowane usługi pobiera przed rozpoczęciem usługi. Klient dokonuje płatności w recepcji SPA. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub blikiem.

ust. 6. Ustalona początkowa godzina rezerwacji to czas rozpoczęcia masażu. Jeśli klient spóźni się na umówiony zabieg, NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE zastrzega sobie prawo do skrócenia czasu usługi o czas opóźnienia, a w przypadku opóźnienia przekraczającego 15 minut, do odwołania rezerwacji. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE zastrzega sobie w takiej sytuacji prawo do żądania opłacenia kolejnej wizyty z góry. Dopiero po dokonaniu wpłaty rezerwacja może zostać potwierdzona przez recepcję NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 7. Rezerwacje możliwe są w godzinach i dniach pracy NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE od 11:30 do 21:00, przy czym godzina 21:00 to czas zakończenia ostatniej rezerwacji w danym dniu.

4. Strefy Relaksu - zasady korzystania

ust. 1. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE umożliwia swoim klientom korzystanie ze stref relaksu znajdujących się w przestrzeniach otwartych budynku SPA. Strefy relaksu znajdują się na piętrze, parterze oraz ogrodzie. 

ust. 2. Klienci NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE mogą korzystać ze stref relaksu bezpłatnie po zakończonych masażach, bądź zabiegach oraz spędzać w nich dowolną ilość czasu.

ust. 3. Strefy Relaksu w NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE są dostępne w godzinach od 11:30 do 21:15.

ust. 4. Klienci korzystający ze stref relaksu zobowiązani są do przestrzegania ciszy oraz do niezakłócania spokoju innych klientów korzystających z usług NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE w tym czasie.

ust. 5. W strefach relaksu oraz gabinetach NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE obowiązuje całkowity zakaz prowadzenia rozmów telefonicznych oraz korzystania z urządzeń elektronicznych w sposób zakłócający pozostałym klientom relaks i wypoczynek.

ust. 6. Klienci nieprzestrzegający ciszy w strefie relaksu mogą zostać poproszeni o opuszczenie strefy relaksu przez obsługę NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE. Przy kolejnych powtarzających się sytuacjach o takim charakterze, obsługa NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE ma prawo odmówić możliwości skorzystania ze strefy relaksu w przyszłości.

5. Oferta

Aktualna oferta dostępna jest w recepcji oraz na stronie internetowej NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE– www.nusasuna.pl  

6. Sprzedaż i wykorzystanie vouchera podarunkowego

ust. 1. W zamian za równowartość pieniężną, NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE wydaje voucher podarunkowy uprawniający do masaży w salonie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 2. Voucher podarunkowy może zostać zakupiony jako voucher kwotowy lub voucher celowy na konkretną usługę. W przypadku voucherów celowych, posiadacz voucheru ma możliwość skorzystania z usługi wymienionej na voucherze podarunkowym. W przypadku voucherów kwotowych, posiadacz voucheru ma możliwość skorzystania z dowolnej usługi z aktualnej oferty NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE do wysokości kwoty na jaką opiewa voucher.  Pozostała, niewykorzystana kwota może być użyta na kolejną usługę. 

ust. 3. Voucher podarunkowy nie uprawnia do zakupu kosmetyków czy innych produktów dostępnych w NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 4. Voucher podarunkowy można nabyć w salonie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, po wcześniejszym opłaceniu voucheru - VOUCHER ELEKTRONICZNY

ust. 5. Voucher podarunkowy nie może być wymieniony na gotówkę.

ust. 6. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie, kradzież lub utratę vouchera podarunkowego. Kupujący i posiadacz vouchera podarunkowego nie mają prawa do roszczeń wobec NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE w przypadku utraty, w tym kradzieży lub zniszczenia vouchera podarunkowego.

ust. 7. Voucher podarunkowy jest ważny do daty określonej na voucherze lub, jeśli data na voucherze nie została określona, voucher jest ważny przez 180 dni od daty zakupu. Data wskazana na Voucherze jest ostatnim dniem, w którym może nastąpić zrealizowanie usługi na którą opiewa voucher.

ust. 8. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie przedłuża ważności vouchera podarunkowego na podstawie jakichkolwiek okoliczności. Po upływie terminu ważności voucher staje się nieaktualny, a skorzystanie z usług niemożliwe na jego podstawie.

ust. 9. Jeśli voucher podarunkowy nie zostanie wykorzystany, kupujący lub posiadacz nie mają prawa do zwrotu pieniędzy.

ust. 10. Osoby wykorzystujące voucher podarunkowy są traktowane na tych samych warunkach co inni klienci NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 11. Aby wykorzystać voucher podarunkowy, wymagana jest wcześniejsza rezerwacja wizyty w NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE, wraz z podaniem numeru vouchera podarunkowego, podanie imienia i nazwiska osoby, na którą voucher został wystawiony oraz okazanie i przekazanie go recepcji w dniu rezerwacji przed wykonaniem usługi. Te same zasady dotyczą sytuacji kiedy klient dokonuje rezerwacji za pośrednictwem systemu booksy.pl.  Niespełnienie któregokolwiek z wyżej wymienionych warunków uniemożliwia skorzystanie z usług NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE na podstawie tego voucheru.

ust. 12. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE gwarantuje możliwość wykorzystania vouchera podarunkowego w godzinach pracy salonu NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE w ramach dostępnych terminów w harmonogramie pracy salonów NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE. Vouchery w NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE są imienne i nie mogą zostać wykorzystane przez inne osoby. Dotyczy to również osób wskazanych przez osobę na którą voucher został wystawiony.

ust. 13. Odwołanie wizyty związane z wykorzystaniem vouchera podarunkowego musi być dokonane nie później niż 24 godziny przed jego datą telefonicznie, e-mailem lub osobiście. Jeżeli posiadacz vouchera podarunkowego nie dochowa terminu na odwołanie lub zmianę rezerwacji, bądź jeśli nie pojawi się na czas zarezerwowanej wizyty (nieobecność), voucher uznany zostaje za zrealizowany tak jakby wizyta się odbyła. Posiadacz vouchera, w takiej sytuacji traci możliwość realizacji usługi z tego voucheru w przyszłości.

ust. 14. Posiadacz vouchera podarunkowego nie ma prawa do wydania reszty, jeśli wartość usług jest niższa niż wartość vouchera podarunkowego.

ust. 15. Posiadacz vouchera podarunkowego jest zobowiązany dopłacić gotówką lub dokonać płatności kartą płatniczą, jeśli wartość świadczonej usługi jest wyższa niż wartość vouchera podarunkowego.

ust. 16. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE ma prawo odmówić świadczenia usługi, jeśli:
- voucher podarunkowy stracił ważność,

- uszkodzenie vouchera podarunkowego uniemożliwia jego odczytanie,

- istnieją przeciwwskazania zdrowotne po stronie posiadacza vouchera podarunkowego do wykonania zabiegu.

- w innych przypadkach, o których mowa w niniejszym regulaminie.

ust. 17. Voucher podarunkowy zawiera następujące informacje:

- Imię i nazwisko odbiorcy
- Kwota vouchera podarunkowego lub zabieg na jaki został zakupiony.
- Data ważności
- Numer vouchera podarunkowego 
- Informacje kontaktowe w celu umówienia wizyty na wykorzystanie vouchera podarunkowego

ust. 18. Wszelkie skargi związane z wykorzystaniem voucherów podarunkowych będą rozpatrywane przez NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE po złożeniu pisemnej skargi na nasz e-mail.

ust. 19. Po otrzymaniu vouchera podarunkowego, kupujący lub posiadacz vouchera podarunkowego oświadcza, że przeczytał Regulamin, akceptuje jego treść w całości oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień. 

7. KARNET - korzystanie z programu lojalnościowego

ust. 1. Każdy klient NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE ma możliwość skorzystania ze zniżkowego programu lojalnościowego - KARNETU. 

ust. 2. KARNET zawiera numer przyporządkowany w wewnętrznym systemie do imienia i nazwiska osoby korzystającej z programu lojalnościowego - KARNET imienny, datę ważności karnetu oraz pola na podpisy lub pieczątki, w których zawarte są również pola promocyjne.

ust 3. KARNET jest ważny przez 6 miesięcy liczony od daty wystawienia do daty wskazanej na karnecie. Data wskazana na karnecie jest ostatnim dniem na zrealizowanie usługi objętej programem z danego karnetu

ust. 4. Klient kolekcjonuje na karnecie pieczątki lub podpisy za zrealizowaną rezerwację na zasadzie: jedna rezerwacja = jeden podpis lub pieczątka. Jeżeli klient dokonuje na swoje imię i nazwisko więcej niż jedną rezerwację danego dnia, może uzyskać podpis lub pieczątkę za każdą z nich osobno na swój karnet tylko w przypadku swojej obecności na jednej z dokonanych rezerwacji. Karnet nie może być przekazywany do wykorzystania przez osoby trzecie.

ust. 5. KARNET zawiera trzy pola zniżkowe. Po uzyskaniu podpisu lub pieczątki w danym polu zniżkowym, klientowi przysługuje zniżka o wskazanej w tym polu wysokości, wyrażonej w procentach. Zniżka z pola promocyjnego przysługuje na jedną usługę nieobjętą innymi promocjami. Wartość usługi na jaką klient chce wykorzystać zniżkę z danego pola promocyjnego nie może przekraczać średniej ceny usług z pozostałych pól.

ust. 6. Klient nie ma możliwości skorzystania ze zniżki na usługi objęte innymi promocjami na zasadzie braku możliwości łączenia promocji na zasadach ogólnych zawartych regulaminie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE

ust. 7. Klient nie może wykorzystać zniżki z KARNETU na PAKIETY oferowane przez NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

ust. 8. klient nie ma możliwości skorzystania za zniżki z KARNETU na zakup VOUCHERA podarunkowego.

ust. 9. Klient ma możliwość uzyskania podpisu lub pieczątki w niepromocyjnym polu KARNETU za skorzystanie z usług masaży, zabiegów, HEAD SPA oraz PAKIETÓW

ust. 10. Klient nie ma możliwości uzyskania pieczątki na karnecie za rezerwację wykorzystaną na podstawie VOUCHERU podarunkowego.

ust. 11. Po upływie daty ważności KARNETU, klient nie ma możliwości skorzystania ze zniżek niewykorzystanych w ramach KARNETU, a KARNET traci ważność.

ust. 12. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie przedłuża ważności KARNETU na podstawie jakichkolwiek okoliczności.

ust. 13. Po upływie terminu ważności karnetu, klient ma możliwość ponownego przystąpienia do programu lojalnościowego. W takiej sytuacji klient otrzymuje nowy KARNET przy kolejnej wizycie uprawniającej do uzyskania podpisu lub pieczątki.

ust. 14. W przypadku rezerwacji grupowej, zniżką z jednego pola promocyjnego może być objęta wyłącznie rezerwacja dla jednej osoby.

ust. 15. W przypadku rezerwacji przypadającej na pole promocyjne KARNETU, składającej się z masażu i dodatku do masażu wybranego z oferty dodatków do usług, promocją może być objęty tylko masaż.

ust. 16. W celu otrzymania podpisu lub pieczątki za zrealizowaną rezerwację klient musi posiadać przy sobie KARNET i okazać go w recepcji w momencie dokonywania płatności za rezerwację. Brak KARNETU w dniu rezerwacji uniemożliwia otrzymanie pieczątki lub podpisu z tej rezerwacji w przyszłości. NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie uzupełnia pieczątek i podpisów na KANRNETACH wstecz.

8. Promocje - zasady ogólne

NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE nie oferuje łączenia promocji dla swoich klientów. Klient ma możliwość skorzystania tylko z jednej promocji na daną usługę. Klient ma możliwość wyboru promocji korzystniejszej dla siebie w przypadku zaistnienia takiej sytuacji. Promocją nie są objęte PAKIETY zawarte w ofercie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.

9. Przeciwwskazania

ust. 1. Przeciwwskazania do masażu obejmują pierwszy trymestr ciąży, ostatni miesiąc ciąży oraz ciążę wysokiego ryzyka (masaż dla kobiet w ciąży tylko za zgodą lekarza prowadzącego).

ust. 2. Zakup usługi z oferty NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE jest równoznaczny z oświadczeniem Klienta, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z oferowanych usług przez NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE oraz że przeczytał i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

10. Odpowiedzialność za rzeczy klienta

Klient jest odpowiedzialny za rzeczy i inne wartościowe przedmioty pozostawione w salonie NUSA SUNA AROMA SPA & MASSAGE.